Akta reprezintă o platformă DTH sub care operează Digital Cable Systems, un operator de servicii de telecomunicație care oferă satelit, televiziune prin cablu, internet și telefonie în mai bine de 2500 de locații din țară, din aproximativ 35 de județe. De asemenea, Akta operează și prin Akta Telecom S.A., fiind lansat în România în luna iunie a anului 2005, sub denumirea e Max TV.
Serviciile puse la dispoziție de Akta includ televiziune prin cablu și internet fix, dar și servicii de telefonie mobilă și fixă.
Serviciul de relații cu clienți Akta
În cazulul în care te confrunți cu anumite probleme sau dorești lămurirea anumitor aspecte privitoare la contract sau la serviciile pe care le folosești sub furnizarea acestora, există mai multe metode de contact ale serviciului de relații cu clienți Akta. Iată care sunt câteva dintre ele.
Apelul telefonic
După cum bine știți, majoritatea problemelor se pot soluționa printr-un apel telefonic direcționat către departamentul de relații cu clienți Akta. Dacă ai o anumită problemă și nu reușești sub nicio formă să o rezolvi singur, poți apela la numărul disponibil 0377.77.88.99, apelabil din orice rețea. Vei fi preîntâmpinat de către un robot telefonic care, în primă instanță, îți va pune la dispoziție informații referitoare la introducerea canalelor TV în grila digitală de programe Akta. În general, acest protocol de introducere este caracteristic mai multor furnizori de servicii de acest gen.
Mesajele text
De asemenea, poți să înaintezi soluționarea problemei cu care te confrunți și sesizarea acesteia și printr-un mesaj text, drept care ai opțiunea de a trimite un SMS la numărul de telefon disponibil în orice rețea de telefonie mobilă sau fixă, 0786.88.00.00. Cu toate acestea, pentru ca solicitarea să ajungă la serviciul de relații cu clienții Akta este nevoie ca numărul tău să fie deja înregistrat în baza de date a acestora și, mai mult decât atât, pentru identificarea clientului este nevoie ca în SMS să treci și codul de client pe care îl găsești în contractul încheiat cu această companie.
În aceeași idee, soluționarea problemelor pe această cale mesajului SMS este viabilă doar în cazul în care problemele cu care te confrunți sunt minore, cum ar fi lipsa conexiunii la internet sau lipsa semnalului TV, deconectări frecvente ale internetului sau alte doleanțe de acest gen. Din această cauză, dacă te confrunți cu probleme mai serioase, încearcă să optezi pentru o altă variantă de contact.
Dacă vrei să sesizezi o anumită problemă sau să înaintezi o plângere într-o anumită direcție, poți face asta prin scrierea unui e-mail pe adresa disponibilă [email protected]. În aceeași idee, este nevoie ca în mail-ul scris să prezinți, pe lângă problema cu care te confrunți, și codul de client, respectiv numele și prenumele tău complete.
Formular online
Serviciul pentru clienți Akta îți pune la dispoziție și un formular online pe care să îl completezi, indicând tipul de problemă cu care te confrunți și, de asemenea, codul de client pe care îl găsești menționat în contractul încheiat cu compania.
Sucursale fizice
În ultimă instanță, și probabil cel mai recomandat, poți merge la o sucursală fizică a celor de la Akta, astfel încât să vorbești cu personalul angajat despre problema și doleanțele cu care te confrunți. Poți sta fără griji, în general acestea nu sunt aglomerate și, în cel mai scurt timp, cineva se va ocupa de gestionarea problemelor cu care te confrunți.
Alte articole
În ultima perioadă, se tot zvonește faptul că, în cele din urmă, rețeaua de comunicații Akta Telecom va fi preluată de către RCS&RDS, cu tot cu clienții care aveau deja contract, menținând prețurile abonamentelor la cele deja prestabilite prin contractul cu Akta, fără a majora prețurile pentru o perioadă de 3 ani.
Din câte am citit, astfel de proceduri au fost deja stabilite și implementate la finalul anului 2019, însă există și persoane care încă au rămas sub tutela serviciilor oferite de Akta Telecom, dar care vor fi nevoită să își schimbe furnizorul de astfel de servicii după încheierea contractului. În situațiile menționate, cu siguranță există persoane care pot găsi acest articol folositor și necesar.
