La mijlocul anului 2020, eMAG a anunțat lansarea popularului serviciu Genius. Serviciul este acum disponibil în toate orașele din România și s-a extins pentru a oferi transport gratuit, livrare în 7 zile (inclusiv duminica) și o politică de returnare în 60 de zile. Însă, începând de astăzi, retailerul și-a actualizat condițiile de livrare gratuită în easybox- comenzile trebuie să fie acum de minimum 30 de lei.
Toți clienții eMAG care au un abonament Genius au primit recent un e-mail care anunța noutățile și motivația acestei schimbări. Potrivit retailerului, în România există 400.000 de utilizatori Genius – și, deși plătesc 99 de lei pe an pentru un astfel de abonament, eMAG a extins beneficiile la 4 aplicații: eMAG, Tazz, Fashion Days și Freshful.
Prin această modificare, eMAG își motivează clienții să își reducă amprenta de carbon prin reducerea numărului de drumuri necesare pentru livrarea comenzilor. eMAG încurajează clienții să comande mai multe produse deodată și să beneficieze de livrare gratuită cu o comandă minimă de 30 de lei la easybox, showroom sau oficiul poștal. Totuși, dacă se optează pentru livrarea prin curier direct la domiciliu, costul rămâne neschimbat, dar are o limită minimă de 100 de lei pentru livrare gratuită.
Informația a fost trecută în regulament, după cum urmează:
„Livrare gratuită cu ridicarea personală a comenzii din easybox, pentru comenzile care conţin Produse eligibile pentru această modalitate de livrare in valoare de cel puțin 30 lei (TVA inclus), incepand cu data de 21.11.2022. ; Prin excepţie, pentru comenzile ce conţin Produse eligibile şi Produse care nu sunt eligibile pentru livrarea in easybox, vândute şi livrate de eMAG, Clientii vor putea alege exclusiv livrarea prin curier şi nu vor achita taxa de livrare aferenta, dacă comanda este de cel puțin 100 lei (TVA inclus) conform art. 5.1.1.”
Chiar dacă decizia eMAG de a renunța la transportul gratuit este controversată și s-ar putea să nu fie sănătoasă din punct de vedere financiar pentru clienți, este de înțeles. eMAG a adăugat de curând noi beneficii pentru abonații săi anuali, dar a păstrat prețul la 99 de lei, iar considerând acest lucru, este posibil ca transportul gratuit să fi făcut parte dintr-o campanie de promovare a serviciului Genius al eMAG, care avea ca obiectiv obținerea a 400.000 de abonați activi. Acum, aceasta probabil s-a încheiat odată ce acest obiectiv a fost atins.
